Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 04/03/2025

1. Préambule

Dans le cadre de son activité de création et de vente de formations en ligne, Synaptia Corp, domiciliée à 2 rue Ferdinand Mathias, 59260 Lille et immatriculée sous le statut d’auto-entrepreneur avec le SIRET en cours d’immatriculation, attache une importance capitale à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site internet synaptiacorp.com (ci-après, "le Site").

La présente Politique de confidentialité vise à informer en toute transparence les visiteurs et clients du Site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées avec des tiers. Elle détaille également les droits des utilisateurs en matière de protection des données, conformément aux réglementations en vigueur, notamment :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679)
• La Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée
• Les directives et recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

En naviguant sur notre Site ou en utilisant nos services, vous acceptez expressément la présente Politique de confidentialité.

2. Définitions

• "Données personnelles" : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, e-mail, adresse IP…).
• "Traitement des données" : Toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, stockage, consultation, transmission…).
• "Sous-traitant" : Une entité qui traite des données personnelles pour le compte du Responsable du traitement (exemple : un prestataire d’hébergement).

3. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles selon votre interaction avec notre Site :

3.1. Données collectées directement auprès de vous

Lors de votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• Données d’identité : nom, prénom, civilité
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de facturation : adresse postale, informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé)
• Historique des transactions : formations achetées, abonnements souscrits
• Contenus échangés : messages envoyés via le formulaire de contact, avis et commentaires laissés

3.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, certaines données sont collectées automatiquement via des cookies et outils analytiques :

• Adresse IP et localisation approximative
• Données de navigation (pages visitées, temps passé, actions effectuées)
• Type d’appareil et de navigateur
• Source du trafic (moteur de recherche, publicité, lien externe)

4. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées dans le cadre des activités suivantes :

Finalité

Base légale (RGPD)

Gestion des commandes et accès aux formations

Exécution d’un contrat

Gestion des paiements

Obligation légale

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

Intérêt légitime

Envoi d’e-mails marketing et newsletters

Consentement

Assistance et support client

Exécution d’un contrat

Analyse du trafic et mesure d’audience

Intérêt légitime (avec gestion des cookies)

Respect des obligations légales et fiscales

Obligation légale

5. Durée de conservation des données

Nous appliquons des durées de conservation strictes, en accord avec la législation :

• Données clients (facturation, transactions, commandes) : 5 ans (obligation légale)

6. Transmission des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec :

6.1. Nos prestataires de services

Nous faisons appel à des sous-traitants conformes au RGPD pour des besoins spécifiques :

• Hébergeur du site : Ionos
• Solution de paiement : Stripe, PayPal (les données bancaires sont cryptées et sécurisées)

6.2. Transmission aux autorités

Nous pouvons être contraints de transmettre certaines données si cela est requis par la loi ou par une autorité compétente (obligation fiscale, enquête judiciaire, etc.).

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre toute perte, modification ou accès non autorisé : Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux informations personnelles
Hébergement sécurisé IONOS et conformité RGPD

En cas de violation des données, nous informerons les autorités compétentes et les utilisateurs concernés dans un délai de 72 heures, conformément aux exigences du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes
• Droit à l’oubli : suppression de vos données personnelles (sauf obligation légale)
• Droit d’opposition : refus du traitement à des fins marketing
• Droit à la portabilité : récupération de vos données dans un format exploitable

Exercice des droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à qdubit@synaptia.com avec une preuve d’identité.

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l’audience du Site. Vous pouvez paramétrer l’utilisation des cookies via les réglages de votre navigateur.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : qdubit@synaptia.com
Adresse : 2 rue Ferdinand Mathias, 59260 Lille

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.